Política de Privacidad

Última actualización: 31 de julio de 2026

Esta política de privacidad (“Política”) explica cómo Innovacera recopila, utiliza y divulga su información personal. Salvo que indiquemos lo contrario, esta Política se aplica a toda la información personal recopilada por Innovacera de cualquier fuente, incluida la información recopilada a través de nuestros servicios y actividades en línea, incluido este sitio web (colectivamente, los “Sitios”). Esta Política no se aplicará cuando mostremos o enlacemos a una política de privacidad diferente.

Qué recopilamos y almacenamos

Mientras visita nuestro sitio, registraremos:

  • Productos que ha visto: lo usaremos, por ejemplo, para mostrarle los productos que ha visto recientemente
  • Ubicación, dirección IP y tipo de navegador: los usaremos para fines como estimar impuestos y gastos de envío
  • Dirección de envío: le pediremos que la introduzca para, por ejemplo, estimar el envío antes de realizar un pedido y enviarle el pedido
  • También usaremos cookies para registrar el contenido de sus consultas y solicitudes de cotización mientras navega por nuestro sitio.

Cuando nos compra o envía una consulta, le pediremos que proporcione información que incluye su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, correo electrónico, número de teléfono, datos de pago e información de cuenta opcional como nombre de usuario y contraseña. Utilizaremos esta información para fines como:

  • Enviarle información sobre su cuenta y su pedido
  • Responder a sus solicitudes, incluidos reembolsos y reclamaciones
  • Procesar pagos y prevenir el fraude
  • Configurar su cuenta en nuestro sitio web
  • Cumplir con las obligaciones legales que tengamos, como el cálculo de impuestos
  • Mejorar nuestra oferta de productos y servicios
  • Enviarle mensajes de marketing, si elige recibirlos

Si crea una cuenta, almacenaremos su nombre, dirección, correo electrónico y número de teléfono, que se utilizarán para facilitar sus futuras consultas y pedidos.

Por lo general, almacenamos su información durante el tiempo que la necesitemos para los fines para los que la recopilamos y utilizamos, y mientras no estemos legalmente obligados a dejar de conservarla. Por ejemplo, almacenaremos la información de los pedidos con fines fiscales y contables. Esto incluye su nombre, correo electrónico y direcciones de facturación y envío.

También almacenaremos los comentarios o reseñas, si decide dejarlos.

Quién de nuestro equipo tiene acceso

Los miembros de nuestro equipo tienen acceso a la información que usted nos proporciona. Por ejemplo, nuestros administradores y el equipo de ventas pueden acceder a:

  • Información de pedidos, como qué se compró, cuándo se compró y adónde debe enviarse, y
  • Información de clientes, como su nombre, correo electrónico e información de facturación y envío.

Los miembros de nuestro equipo tienen acceso a esta información para ayudar a gestionar los pedidos, procesar reembolsos y brindarle asistencia.

Qué compartimos con terceros

Ciertas secciones de nuestros Sitios están diseñadas como áreas comunitarias abiertas y públicas para conectar y compartir con otras personas. Cuando se registra o participa en estas áreas, se le pedirá que proporcione cierta información que puede mostrarse públicamente junto con fotos, historias, publicaciones y otra información que decida proporcionar. También podemos publicar su información cuando envíe comentarios, historias, fotos y vídeos en relación con encuestas, concursos, sorteos o promociones ofrecidos en los Sitios.
Por lo demás, no compartimos su información personal con terceros, salvo en los siguientes casos:

  • de forma agregada o anonimizada que no le identifique directamente;
  • con su consentimiento, incluso si le notificamos en los Sitios que la información que proporcione se compartirá de una manera determinada y usted proporciona dicha información, o cuando acepte que compartamos su información con otros terceros para sus propios fines de marketing, sujetos a sus políticas de privacidad independientes;
  • con proveedores externos, consultores y otros prestadores de servicios que trabajan en nuestro nombre y necesitan acceder a su información para llevar a cabo su trabajo, incluida la asistencia en la publicidad de nuestros productos y servicios en sitios web de terceros;
  • para (a) cumplir la ley o responder a solicitudes legítimas y procesos legales, (b) proteger los derechos y la propiedad de Innovacera, nuestros agentes, miembros y otros, incluida la ejecución de nuestros acuerdos, políticas y condiciones de uso, o (c) en la creencia de buena fe de que la divulgación es necesaria para responder a una emergencia o proteger la seguridad personal de cualquier persona; y en relación con, o durante las negociaciones de, cualquier fusión, venta de activos de la empresa, financiación o adquisición de la totalidad o una parte de nuestro negocio por otra empresa.

Pagos

Aceptamos pagos a través de PayPal. Al procesar pagos, algunos de sus datos se transferirán a PayPal, incluida la información necesaria para procesar o respaldar el pago, como el importe total de la compra y la información de facturación.

Consulte la Política de privacidad de PayPal para obtener más detalles.

Menores

Nos preocupa la seguridad de los menores cuando usan Internet y nunca recopilaremos a sabiendas información personal de menores (menores de 16 años, o cualquier otra edad definida por la legislación aplicable). Si detectamos que un menor intenta enviar o ha enviado información personal a través de este Sitio, le notificaremos que no podemos aceptar su información personal y eliminaremos dicha información de nuestros registros.

Cookies

Si deja un comentario en nuestro sitio, puede optar por guardar su nombre, correo electrónico y sitio web en cookies. Esto es para su comodidad, para que no tenga que volver a introducir sus datos cuando deje otro comentario. Estas cookies durarán un año.

Utilizamos cookies para ayudarnos a recordar y procesar los elementos de su lista de consultas, comprender y guardar sus preferencias para futuras visitas, hacer seguimiento de la publicidad y recopilar datos agregados sobre el tráfico y la interacción del sitio, con el fin de ofrecer mejores experiencias y herramientas en el futuro.

Si tiene una cuenta e inicia sesión en este sitio, estableceremos una cookie temporal para determinar si su navegador acepta cookies. Esta cookie no contiene datos personales y se descarta al cerrar el navegador.

Cuando inicie sesión, también configuraremos varias cookies para guardar su información de inicio de sesión y sus opciones de visualización. Las cookies de inicio de sesión duran dos días y las de opciones de pantalla, un año. Si selecciona “Recordarme”, su sesión persistirá durante dos semanas. Si cierra sesión, las cookies de inicio de sesión se eliminarán.

Si edita o publica un artículo, se guardará una cookie adicional en su navegador. Esta cookie no incluye datos personales y simplemente indica el ID de la publicación del artículo que acaba de editar. Caduca después de 1 día.

Controle su configuración de cookies

Tenga en cuenta que algunos de nuestros servicios no funcionarán si su navegador no acepta cookies. Sin embargo, puede permitir cookies de sitios web específicos convirtiéndolos en “sitios de confianza” en su navegador de Internet.

Los siguientes enlaces pueden ayudarle a gestionar su configuración de cookies, o puede usar la opción “Ayuda” de su navegador para obtener más detalles:

Contenido incrustado de otros sitios web

Los artículos de este sitio pueden incluir contenido incrustado (por ejemplo, vídeos, imágenes, artículos, etc.). El contenido incrustado de otros sitios web se comporta exactamente igual que si el visitante hubiera visitado el otro sitio web.

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¿Divulgamos información a terceros?

No vendemos, comercializamos ni transferimos de otro modo a terceros su información de identificación personal. Esto no incluye a los terceros de confianza que nos ayudan a operar nuestro sitio web, llevar a cabo nuestro negocio o prestarle servicios, siempre que dichas partes acuerden mantener esta información confidencial. También podemos divulgar su información cuando consideremos que es apropiado para cumplir la ley, hacer cumplir las políticas de nuestro sitio o proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o los de otros. No obstante, la información de visitantes que no permita la identificación personal puede proporcionarse a otras partes para marketing, publicidad u otros usos.

Enlaces de terceros

Ocasionalmente, a nuestra discreción, podemos incluir u ofrecer productos o servicios de terceros en nuestro sitio web. Estos sitios de terceros tienen políticas de privacidad independientes. Por lo tanto, no asumimos ninguna responsabilidad por el contenido y las actividades de estos sitios enlazados.

No obstante, procuramos proteger la integridad de nuestro sitio y agradecemos cualquier comentario sobre estos sitios.

SUS DERECHOS Y CÓMO OPTAR POR NO PARTICIPAR O SOLICITAR CAMBIOS

Con sujeción a ciertas exenciones, y en algunos casos dependiendo de la actividad de tratamiento que estemos realizando, usted tiene ciertos derechos en relación con su información personal:

  • Acceder a la información personal
  • Rectificar / suprimir la información personal
  • Restringir el tratamiento de su información personal
  • Transferir su información personal
  • Oponerse al tratamiento de la información personal
  • Derecho a oponerse al uso de sus datos personales con fines de marketing directo
  • Derecho a obtener una copia de las garantías aplicadas a la información personal para las transferencias fuera de su jurisdicción
  • Derecho a presentar una reclamación ante su autoridad de control local

Es posible que le pidamos información adicional para confirmar su identidad y por motivos de seguridad, antes de divulgarle la información personal solicitada. Nos reservamos el derecho a cobrar una tarifa cuando la ley lo permita, por ejemplo, si su solicitud es manifiestamente infundada o excesiva.

Puede ejercer sus derechos poniéndose en contacto con nosotros en: info@innovacera.com. Con sujeción a consideraciones legales y otras admisibles, haremos todos los esfuerzos razonables para atender su solicitud con prontitud o informarle si necesitamos más información para poder atenderla.

Es posible que no siempre podamos atender plenamente su solicitud, por ejemplo, si afectara al deber de confidencialidad que tenemos con otros, o si estamos legalmente facultados para tratar la solicitud de otra manera.

Acceso a la información personal

Tiene derecho a solicitar que le proporcionemos una copia de su información personal que obre en nuestro poder, y tiene derecho a ser informado de: (a) la fuente de su información personal; (b) los fines, la base legal y los métodos de tratamiento; (c) la identidad del responsable del tratamiento; y (d) las entidades o categorías de entidades a las que puede transferirse su información personal.

Su consentimiento

Al utilizar nuestro sitio, usted acepta la política de privacidad de nuestro sitio web.

Contacto

Si tiene alguna pregunta, inquietud o reclamación sobre nuestro cumplimiento de este aviso y de las leyes de protección de datos, o si desea ejercer sus derechos de acceso, elección, rectificación o supresión, póngase en contacto con nosotros en info@innovacera.com